Заказ продукции и начало работы

можно без регистрации.

Заказ продукции доступен только авторизованным пользователям. До авторизации вы видите розничные цены на товары.

Как найти товар

1. Основная форма поиска

Введите артикул, VIN, название комплектации или хотя бы характеристику товара.

2. Поиск по каталогу товаров

Если вы не знаете точного артикула и ваш товар относится к расходным материалам или электрике, то вам сможет помочь каталог товаров с главной страницы.
Его также можно вызвать с любой другой страницы сайта из катающегося меню по иконке книжки (рядом с кнопкой поиска).

В каталоге стоит уточнить категорию поиска.

После чего вы попадёте на страницу с выдачей товаров.

В правой части страницы вы сможете найти блок с фильтрами по характеристикам товара. Они помогут отсортировать выдачу по нужным критериям.

Серым отмечены пункты, которые не содержат товаров, подходящих по уже выбранным значениям.

3. Поиск по VIN

Вписываете семнадцатизначный номер в строку поиска и щёлкаете по кнопке поиска. Система поймёт, что вы пытались вписать именно VIN-код, и попробует найти его по встроенному каталогу LAXIMO.

Вам остаётся лишь найти нужный узел, к которому принадлежит искомая запчасть, и уточнить в левой части его принадлежность:

После этого вас перекинет на страницу с запчастью и её аналогами:

Но случаются ситуации, когда поиск по VIN-коду из основного поля поиска не даёт результатов. В таких ситуациях стоит попробовать воспользоваться другим оригинальным каталогом запчастей.

После перехода вас попросят ввести VIN или уточнить комплектацию:

Возможны ситуации, когда скрипты каталога могут исполняться некорректно. В таких случаях имеет смысл открыть каталог в новом окне.

Что делать с найденным товаром?

Допустим, вы уже нашли товар, но на локальном складе его нет в наличии и вам сложно определиться с дополнительным складом.

Сначала стоит обратить внимание на сроки.

Сроки:

1. Срок, указанный в соответствующем поле с товаром, является сроком доставки до локального склада (в вашем регионе).
2. Срок указывается в разрезе статистики по поставщику, из которой он может выбиваться. Щелчок по дате вызовет всплывающее окно, в котором вы сможете ознакомиться с рисками и вероятностью изменения сроков поставки по каждому конкретному поставщику.

3. Для вашего удобства мы отметили самых ненадежных поставщиков желтым и красным цветами.

Далее всё просто: накликиваете нужное количество товара и щёлкаете на значок корзины.

Теперь ваш товар в корзине.

Обратите внимание, что каждое нажатие на корзину добавит новую строчку (отдельную позицию). Взаимодействие с самой корзиной ничем не отличается от других интернет-магазинов.

После оформления корзины товары переместятся в «Историю заказов».

Отслеживание статусов

Статусы со значком трубки отражают необходимость звонка для дальнейшего продвижения заказа.

По любым вопросам вы можете смело обращаться к вашему персональному менеджеру.

berg.ru

О компании БЕРГ

Наше дело — это поставка запасных частей, смазочных и расходных материалов для всех видов автомобилей по всей стране. Мы поставляем продукцию по заказам крупных, средних и малых компаний, индивидуальных предпринимателей. В некоторых городах мы ведем розничные продажи.

К дополнительным возможностям для наших клиентов можно отнести приобретение у нас автосервисного оборудования по привлекательным ценам.

Головной офис компании БЕРГ Холдинг расположен в Москве. Ещё в 18 городах расположены региональные склады и офисы продаж. В ряде городов, где пока ещё нет наших складов, работают торговые или логистические представители компании.

БЕРГ ведёт свою деятельность с 1997 года и с 2013 года входит в состав группы AD Russia, являющейся составной частью крупнейшей в Европе торговой группы AutoDistribution International (ADI).

Нас выбрали в качестве поставщика более 16000 клиентов на территории от Смоленска до Владивостока.

Широкий ассортимент автозапчастей и комплектующих

Группа компаний БЕРГ является официальным дистрибьютором более чем 100 брендов — ведущих производителей и поставщиков автокомпонентов. Поставка запасных частей ведётся как из собственного складского наличия, так и с партнерских складов. Если среди 80 000 наименований запасных частей на нашем центральном складе (а также среди 30 000 позиций на складах региональных отделений) вы не нашли нужной, наша команда обеспечит поставку по вашему выбору из 22 000 000 наименований запасных частей, представленных на нашем сайте, — в срок и по фиксированной цене.

Среди ассортимента:

Отделения и склады по всей России

Сегодня БЕРГ — это сеть дистрибуционных центров национального масштаба.
Центральный распределительный склад находится в Москве, восточный — во Владивостоке. Отделения компании расположены в столице и 18 региональных центрах. Чётко отлаженная система поставок с распределительных складов на региональные позволяет нам оперативно выполнять как плановые пополнения наличия, так и срочные заказы клиентов практически по всей территории страны.

В городах с населением свыше 500 тысяч человек наши отделения являются полномасштабными дистрибуционными центрами:

• Склад с наличием до 30 000 наименований, оснащенный необходимыми системами и технологиями: адресное хранение, прием и отпуск товара по штрихкодам, видеоконтроль операций.
• Число сотрудников — до 60 специалистов.
• Автопарк транспортной службы численностью до 12 автомобилей обслуживает клиентов, находящихся в радиусе 300 километров.
• Для доставки товаров в удаленные пункты региона используются проверенные транспортные компании.
• Поступления товара с центрального склада происходят ежедневно, к определенному часу.
• Для клиентов каждого отделения заказы выполняются с собственного склада отделения, с центрального склада, а также с 250 партнерских складов.
• Функционирует авиадоставка.

Ещё в 15 городах работают региональные торговые представители компании. И это не всё: с клиентами из регионов, не охваченных нашими региональными представительствами, работают высококлассные менеджеры регионального отдела.

Восемь региональных отделений БЕРГ являются эксклюзивными в своих регионах дистрибьюторами смазочных материалов Castrol и BP.

Забота о клиенте — это то, чему мы стараемся отдавать высокий приоритет. И мы рады помочь вам получить официальную сертификацию от брендов с мировым именем, таких как: Castrol, MILES, MANN-FILTER, KYB, Sakura, NiBK (об условиях получения вы можете узнать, пройдя по ссылкам или позвонив в отделение).

Семинары и мастер-классы, посвященные новым видам оборудования и не только

Мы совместно с нашими партнёрами регулярно проводим обучающие семинары и мастер-классы, посвящённые новым видам товаров, оборудования, техники. Вход для всех клиентов и партнёров бесплатен.

Маркетинговая активность

БЕРГ совместно с поставщиками постоянно проводит акции для клиентов. Особой популярностью пользуется призовая программа AD+.

С информацией о проводимых мероприятиях вы можете ознакомиться в разделах «Акции» и «Новости компании».

Совершенствование программных продуктов

Группа компаний БЕРГ всегда старается идти в ногу со временем, именно поэтому мы постоянно работаем над качеством наших программных продуктов и оперативностью обслуживания клиентов. Одновременно мы заботимся о безопасности наших покупателей, в частности используя SSL-шифрование при передаче данных между сервисами и клиентами.

Ну а о последних апгрейдах наших сервисов вы всегда сможете узнать на главной странице в разделе «Нововведения».

---

Наша компания — крупный (а по некоторым показателям — крупнейший) дистрибьютор автозапчастей в России, при этом мы поставляем товары «до двери» в каждый магазин или автосервис, регулярно размещающий заказы. Мы ставим своей целью сделать поставки максимально удобными для наших клиентов. Для этого мы создали сеть филиалов по всей стране с серьезным транспортным парком и связями с множеством транспортных компаний, включая авиаперевозчиков.

Мы всегда открыты для предложений и будем благодарны вам за любую обратную связь!

berg.ru

Акции / Берг

	Новая	30.12.2022	Зарегистрироваться
	Новая	31.12.2019	0.00
	Завершена	30.11.2019	0.00
	Раздача призов	30.11.2019	0.00
	Раздача призов	30.11.2019	0.00
	Раздача призов	30.11.2019	0.00
	Раздача призов	15.11.2019	0.00
	Раздача призов	13.11.2019	0.00
	Завершена	31.10.2019	0.00
	Завершена	31.10.2019	0.00
	Завершена	30.09.2019	0.00
	Завершена	31.08.2019	0.00
	Завершена	31.08.2019	0.00
	Завершена	31.07.2019	0.00
	Завершена	30.06.2019	0.00
	Завершена	30.06.2019	0.00
	Завершена	15.06.2019	0.00
	Завершена	31.05.2019	0.00
	Завершена	31.05.2019	0.00
	Завершена	31.05.2019	0.00
	Завершена	31.05.2019	0.00
	Завершена	30.04.2019	0.00
	Завершена	30.04.2019

berg.ru

Гарантийные обязательства и возврат продукции

Заявку на возврат товара по причине брака или другим основаниям можно создать самостоятельно.

Срок рассмотрения заявок на возврат товара по всем типам не превышает 3 рабочих дней, для типа «брак» — до 5 рабочих дней (в случаях необходимости проведения экспертизы или запросе информации у производителя срок рассмотрения может быть увеличен).

Для продукции Febest с 1 марта 2019 г. действуют упрощенные условия рассмотрения заявок по браку.
Ознакомиться с ними более подробно можно здесь.

Возврат некачественного товара

Возврат возможен только при предоставлении необходимой информации в заявке.

1. Брак

Товар имеет конструкционное несоответствие либо вышел из строя при эксплуатации в отведённый гарантийный срок.
Сроки и требования к заявке на возврат определены условиями гарантии компании БЕРГ.

2. Некондиция

Товар имеет механические повреждения упаковки и/или её содержимого.
В заявке необходимо указать информацию о повреждении товара:

• описание повреждения и его последствий;
• где и при каких обстоятельствах обнаружено;
• фото упаковки целиком;
• фото заводской маркировки на упаковке;
• фото места повреждения упаковки и/или содержимого.

Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.

3. Некомплект

3.1. Не полный комплект.
В полученном товаре нарушена заводская комплектность (вложение не соответствует спецификации производителя) — отсутствует одна или более составляющих комплекта.
В заявке необходимо указать информацию об элементах, которые отсутствуют в заводской упаковке:

• описание недостающего элемента комплекта;
• фото упаковки целиком;
• фото заводской маркировки на упаковке;
• фото содержимого в упаковке.

Срок подачи заявки не превышает 14 календарных дней с даты отгрузки.

3.2. Вложение не верное.
В полученном товаре нарушена заводская комплектность (вложение не соответствует спецификации производителя) — одна или более составляющих комплекта не указана в спецификации производителя.
В заявке необходимо указать информацию об элементах, которые не соответствуют заводской спецификации:

• описание несоответствующего элемента комплекта;
• фото упаковки целиком;
• фото заводской маркировки на упаковке;
• фото содержимого в упаковке.

Срок подачи заявки не превышает 14 календарных дней с даты отгрузки.

Возврат качественного товара

Возврат возможен только при полной сохранности товарного вида упаковки и её содержимого:

• отсутствие следов установки и эксплуатации;
• не нарушена целостность и комплектность упаковки;
• сохранность пломб и заводской маркировки.

1. Нарушение ассортимента переданных товаров, излишек.

1.1. Недовложение.
Отсутствует один или более товаров из числа тех, которые указаны в отгрузочных документах, или фактическое количество полученного товара меньше, чем указано в отгрузочных документах.
Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.

1.2. Пересорт.
Вы получили товар, который не соответствует названию производителя и/или артикулу, указанному в отгрузочных документах, или в количестве большем, чем указано в отгрузочных документах.
Срок подачи заявки не превышает 3 рабочих дней с даты получения товара.

2. Возврат качественного товара по согласованию сторон.

Полученный товар не понадобился.
Срок подачи заявки не превышает 14 календарных дней с даты отгрузки.

Возврату не подлежат:

• Автомобильные лампы;
• Масла и другие жидкости;
• Товар приобретённый с удаленных (дополнительных, партнерских) складов;
• Уценённый товар.

Список аналогов и заменителей на портале компании является справочной информацией и не может служить причиной для возврата товара при ошибке в его подборе. Корректный подбор запасных частей рекомендуем осуществлять по каталогам производителей.

berg.ru